Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Lors du retour d'un article, il sera examiner avant d'accorder un remboursement, si il ne respecte pas notre politique, qu'il a été porté, ou qu'il a été abimé, etc... il sera renvoyé au client sans aucun remboursement
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à maggy.holygems@gmail.com
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Maggy Holy Gems
7 rue Copernic, 44000 Nantes, France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
En cas de retour de la pièce, les frais de retours seront déduits du remboursement au tarif de livraison.
Vous serez responsable du ou des articles jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, nous vous suggérons d'utiliser un service de livraison sécurisé qui nécessite une livraison contre signature comme preuve de réception.
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à maggy.holygems@gmail.com.
DOMMAGES et PROBLÈMES :
Veuillez inspecter votre commande à la réception, et indiquer par écrit sur le bon de livraison, vos éventuelles réserves (colis endommagé, articles abîmés, etc...) et signer
et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Si vous vous rendez compte qu'une commande est endommagée après l'ouverture du colis, vous avez un délais de 3 jours, aucune réclamation ne sera acceptée après.
Notre site web est mise à jour régulièrement pour s' assurer que nos quantités de stock sont exactes, mais quelques erreurs de stocks peuvent arriver, nous faisons notre maximum pour les mises à jours.
Si Maggy Holy Gems se trouve dans l' impossibilité soudaine même temporaire de livrer un article commandé, étant donné la nature de ses produits et la disponibilité des métaux précieux et des pierres , elle en informera le client et le remboursera dans un délais maximum de 30 jours.
EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES :
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés, de cartes-cadeaux ainsi que des créations sur mesure.
Pour les échanges Le moyen le plus rapide afin de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Veuillez noter que nous n'accepterons qu'un seul échange, une fois que vous aurez reçu un autre article suite a un échange, la commande sera réputée complète et définitive. Aucun autre échange retour ou remboursement ne sera accepté.
REMBOURSEMENTS :
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 15 jours ouvrables.
N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à
maggy.holygems@gmail.com