Chez Maggy Holy Gems, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des bijoux en pierres naturelles de haute qualité, fabriqués avec soin dans notre atelier à Nantes ou par nos partenaires artisans. Si toutefois votre commande ne vous satisfait pas pleinement, voici notre politique de retours :

Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de Retour

Les bijoux doivent être non portés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine.

Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de Retour

Contactez-nous par mail sur maggy.holygems@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Attendez notre confirmation avant de renvoyer votre colis.

Envoyez l'article à l'adresse suivante :
Maggy Holy Gems - 7 rue Copernic - 44000 Nantes

Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à confirmation de notre part.

Remboursements et Échanges

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté, le remboursement sera effectué sous 7 jours via le mode de paiement initial.

Pour un échange, nous vous enverrons un nouveau produit selon les disponibilités.

Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article endommagé ou une commande incorrecte, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons une solution rapide (remplacement ou remboursement).

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par mail sur : maggy.holygems@gmail.com.

Merci de votre confiance et de votre soutien pour l'artisanat local !